Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juli 2026
§ 1 Geltungsbereich & Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen der
Digital Service Center LLC
Sharjah Media City, 515000 Sharjah
Vereinigte Arabische Emirate
TRN: 104984433300001
E-Mail: office@socialmedia-content-service.de
(nachfolgend „Anbieter") und seinen Kund:innen (nachfolgend „Auftraggeber") über die Konzeption, Produktion und laufende Betreuung von Social-Media-Content (u. a. Reels, Shorts, Posts, Stories) sowie damit verbundene Module und Dienstleistungen.
(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Anbieters Vertragsbestandteil.
(3) Für Dienstleistungen im DACH-Raum kann der Anbieter sich seiner Partner-Gesellschaften in Österreich bzw. Bayern bedienen, die in diesem Fall direkter Vertragspartner werden. Der Auftraggeber wird hierüber vor Vertragsschluss in Textform informiert.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Pakete, Module und Leistungen auf dieser Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
(2) Mit Auswahl eines Pakets bzw. Moduls und Abschluss des Projektstart-Prozesses (Anzahlung, Vollzahlung oder unverbindliche Anfrage) gibt der Auftraggeber ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung durch den Anbieter in Textform (z. B. per E-Mail) zustande.
§ 3 Leistungsumfang
(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der gewählten Paket- bzw. Modulbeschreibung (z. B. Anzahl der Reels/Posts pro Monat, Formate, Plattformen) sowie ggf. ergänzenden individuellen Vereinbarungen.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen Subunternehmer (z. B. Creator, Editor:innen, Voice-Artists) einzusetzen. Die Verantwortung gegenüber dem Auftraggeber bleibt davon unberührt.
(3) Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, schuldet der Anbieter die vertraglich definierte Content-Produktion, jedoch keinen bestimmten Erfolg hinsichtlich Reichweite, Impressionen, Follower-Wachstum, Interaktionsraten oder Umsatz. Algorithmen und Plattform-Reichweite liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.
§ 4 Mitwirkungspflichten
Der Auftraggeber stellt alle für die Content-Produktion erforderlichen Inhalte (Texte, Bild- und Videomaterial, Logos, Markenrichtlinien, Produktinformationen, Kanal-Zugänge) rechtzeitig und in geeigneter Form bereit und versichert, dass er über die notwendigen Nutzungs-, Marken- und Persönlichkeitsrechte verfügt bzw. entsprechende Einwilligungen der abgebildeten Personen vorliegen. Freigaben zu vorgelegten Content-Entwürfen erfolgen zeitnah. Verzögerungen aufgrund ausstehender Zuarbeit oder Freigaben gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, in Euro. Eine etwaige Umsatzsteuer oder VAT wird, soweit gesetzlich anwendbar, gesondert ausgewiesen. Für Auftraggeber außerhalb der VAE können je nach Sitz abweichende steuerliche Regelungen gelten.
(2) Je nach gewähltem Paket ist entweder der Gesamtbetrag im Voraus, eine Anzahlung bei Projektstart oder ein individuelles Angebot nach Anfrage zu leisten. Die jeweils geltenden Zahlungsmodalitäten werden im Projektstart-Prozess transparent angezeigt.
(3) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
§ 6 Laufende Content-Betreuung
(1) Verträge über laufende Content-Betreuung (z. B. monatliche Reels-, Post- oder Story-Kontingente, Community-Management, Redaktionsplanung) werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und monatlich abgerechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
(2) Beide Parteien können den Betreuungsvertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende ordentlich kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Nicht in Anspruch genommene monatliche Content-Kontingente verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums und werden nicht in Folgemonate übertragen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
§ 7 Freigabe & Korrekturschleifen
Der Anbieter legt die produzierten Content-Stücke dem Auftraggeber zur Freigabe vor. Sofern nicht anders vereinbart, ist pro Content-Stück eine Korrekturschleife im Rahmen des ursprünglichen Konzepts inklusive; weitergehende Änderungen werden nach Aufwand berechnet. Erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vorlage keine substantiierte Rückmeldung in Textform, gilt der Content als freigegeben.
§ 8 Nutzungsrechte
Mit vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber das einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrecht an den im Rahmen des Auftrags erstellten Content-Werken (Reels, Videos, Grafiken, Texte) für die eigenen Marketing- und Social-Media-Zwecke. Rechte an lizenzpflichtigen Drittinhalten (z. B. Musik, Stock-Footage, Fonts) richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Anbieter. Der Anbieter bleibt berechtigt, die erstellten Arbeiten zu Referenz- und Demonstrationszwecken (Portfolio, Case Studies, Social Media des Anbieters) zu nutzen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
§ 9 Gewährleistung
Der Anbieter gewährleistet die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit der Leistungen. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Freigabe bzw. Auslieferung, in Textform anzuzeigen. Im Übrigen gelten die anwendbaren Vorschriften des Rechts der Vereinigten Arabischen Emirate.
§ 10 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur in Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens.
(2) Die Haftung des Anbieters für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausbleibende Reichweite oder Interaktion, Sperrungen bzw. Löschungen von Accounts durch Plattformbetreiber, Datenverlust oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Insgesamt ist die Haftung des Anbieters je Schadensfall auf die Höhe des für den jeweiligen Auftrag vereinbarten Netto-Honorars begrenzt.
(3) Für die Richtigkeit vom Auftraggeber bereitgestellter Inhalte, Aussagen und Materialien sowie deren rechtliche Zulässigkeit (Marken-, Urheber-, Persönlichkeits-, Wettbewerbsrecht) ist ausschließlich der Auftraggeber verantwortlich.
§ 11 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach dem Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (PDPL) der Vereinigten Arabischen Emirate. Einzelheiten enthält unsere Datenschutzerklärung.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Verweisungen auf das Recht anderer Staaten.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, Sharjah, VAE.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.